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자주하는 질문

자주 문의하시는 사항에 대한 질문과 답변입니다

FAQ 리스트
  • Q(질문) [통화연결음] 통화연결음 서비스 신청은 어떻게 하나요? A(답변)

    ▶ 통화연결음 가입 방법
              
    1. 유선 : LGU+홈페이지 → 개인 → 상품서비스 → 모바일서비스보기 → 모바일부가서비스 → 뮤직 → 통화연결음 →
                  상단 [신청하기] 버튼으로 서비스 가입
        유선 : LG U+ 홈페이지 → 내정보관리 → 부가서비스변경 → 신청가능서비스 → 카테고리[뮤직] → 통화연결음 신청
    2. 모바일웹 : 뮤직벨링 모바일웹(http://musicbellring.com) → 본인인증(휴대폰번호) → 통화연결음 메뉴: 통화연결음 가입하기
    3. 가까운 LG U+ 모바일 직영점 / 대리점 / 고객센터에서 신청

  • Q(질문) [통화연결음] 내가 설정한 통화연결음은 어디에서 확인할 수 있나요? A(답변)

    통화연결음은 아래와 같은 방법으로 고객님의 현재 송출되고 있는 통화연결음 확인이 가능합니다.
               
    ① 유선 :  LG U+홈페이지 → 개인 → 상품서비스 → 모바일서비스보기 → 모바일부가서비스 → 뮤직 → 통화연결음 →
                   상단[이용하기] → 보관함 → 내설정보기 
    ② 모바일웹 : 뮤직벨링 모바일웹(http://musicbellring.com) → 본인인증(휴대폰번호) → 메인페이지 상단 현재 송출중인 설정음원 정보 제공
                       뮤직벨링 모바일웹(http://musicbellring.com) → 본인인증(휴대폰번호) → MY메뉴: 나의 설정정보
         
    추가적으로 최근 3개월동안 고객님의 설정이력을 아래와 같은 방법으로 이용가능 하오니 참고하시길 바랍니다. 
             
    확인 가능한 설정이력에는 기본음/시간대음/친구번호별음/요일음/기념일음 설정과 선물보낸이력,
    통화연결음 삭제이력(선물보관함/앨범보관함에서 설정하지 않고 삭제한 경우)가 해당됩니다.
      

    ① 유선 : LG U+홈페이지 → 개인 → 상품서비스 → 모바일서비스보기 → 모바일부가서비스 → 뮤직 → 통화연결음 →   상단[이용하기] → 보관함 → 설정이력
            

    ※아이폰(iOS) 사용 고객은 LG U+홈페이지, 뮤직벨링 모바일웹에서만 확인이 가능합니다.

  • Q(질문) [통화연결음+매달1곡] 통화연결음+매달1곡 해지는 어떻게 하나요? A(답변)

    LG U+ 홈페이지에서 해지 가능합니다.
         

    ◆ 통화연결음+매달1곡 해지방법
    - LG U 홈페이지 → 내정보관리 → 부가서비스변경 → 사용중인 부가서비스 → 해지
    - LG U+ 홈페이지 →개인 → 상품소개 → 휴대폰상품보기 → 휴대폰부가서비스 → 뮤직/게임 → 통화연결음+매달1곡 → 상단[해지하기]
    - LG U+ 전국 직영점 및 대리점에서 해지하실 수 있습니다.

  • Q(질문) [통화연결음] 통화연결음 선물하기에 대해 알고 싶어요. A(답변)

    통화연결음 선물 받기는 사용하시는 휴대폰에 따라 조금씩 다릅니다.
             

    1. 스마트폰(안드로이드) : 선물 SMS의 URL을 누르면 뮤직벨링 모바일웹(musicbellring.com)서비스 인증 페이지로
         연결되며, 휴대폰 번호 인증 후 선물보관함에서 곡설정이 가능합니다.
          
    2. 피쳐폰 : 선물 SMS의 통화버튼을 누르면 전용 ARS (#7777+통화)로 연결이 되며 곡설정이 가능합니다.
         
    3. 아이폰(iOS) : 선물은 SMS (발신번호#7777) 로 수신 되며, 선물받은 통화연결음 확인 및 설정은 아래 경로에서만 가능합니다.
    - (모바일웹) : 뮤직벨링 모바일웹(http://musicbellring.com) 접속 → 본인인증(휴대폰번호) → MY메뉴: 선물보관함
    - (WEB) LGU+홈페이지(www.uplus.co.kr) → 개인 → 상품서비스 → 모바일서비스보기 → 모바일부가서비스 →
        뮤직 → 통화연결음 → 상단[이용하기] → 보관함 → 선물/앨범보관함
    - (ARS) #7777 + 통화 
                 

    선물은 U+홈페이지/뮤직벨링 모바일웹 통화연결음 보관함 > 선물/앨범보관함에서
     언제든지 간편하게 설정 또는 삭제 가능합니다.
             
    설정한 선물은 선물보관함에서 삭제되며 재설정함(무료)로 옮겨집니다.

  • Q(질문) [통화연결음] 통화연결음 선물받기에 대해 알고 싶어요. A(답변)

    통화연결음을 LG U+, SK텔레콤, KT 통화연결음 가입고객에게 선물 할 수 있는 기능입니다.
         
    선물 보내는 분에게 요금이 부과되며 받는 분에게는 SMS가 발송됩니다.
    단, 타 이통사에 선물 시 곡은 같으나 미리듣기와 다른 구간이 선물 될 수 있습니다.
         
    아래는 받은 선물을 확인 및 설정하는 방법입니다.
       

    ① 유선 : LG U+ 홈페이지 →개인 → 상품서비스 → 모바일서비스보기 → 모바일부가서비스 → 뮤직 → 통화연결음 →
                   상단[이용하기] → 통화연결음보관함 → 선물/앨범보관함
    ② ARS : #7777 + 통화
    ③ 앱 : 뮤직벨링 앱 → 마이뮤직 → 통화연결음 → 선물보관함
    ④ 모바일웹 : 뮤직벨링 모바일웹(http://musicbellring.com) → 본인인증(휴대폰번호) → MY메뉴: 선물보관함 
           

    ※ 아이폰(iOS) 단말의 경우는 : 선물은 SMS (발신번호#7777) 로 수신 되며, 선물받은 통화연결음 확인 및 설정은 아래 경로에서만 가능합니다.
          

    -(WEB) LG U+홈페이지 →개인 → 상품서비스 → 모바일서비스보기 → 모바일부가서비스 → 뮤직 → 통화연결음 →
        상단[이용하기] →통화연결음보관함 →선물/앨범보관함
    -(ARS)  #7777 + 통화
    -(모바일웹) 뮤직벨링 모바일웹(http://musicbellring.com) → 본인인증(휴대폰번호) → MY메뉴: 선물보관함

  • Q(질문) [통화연결음] 아이디와 패스워드를 잃어버려서 통화연결음 상태를 확인할 수가 없어요. A(답변)

    인터넷을 이용하지 않더라도 고객님의 휴대폰에서 뮤직벨링 모바일웹, 뮤직벨링 앱, U+Lite(WAP) 에서 확인가능합니다. 
                 

    ① 앱 : 뮤직벨링 앱 접속 → 마이뮤직 → 통화연결음 → 나의 설정 정보
    ② 모바일웹 : 뮤직벨링 모바일웹(http://musicbellring.com) → 본인인증(휴대폰번호) → MY메뉴: 나의 설정정보

  • Q(질문) [통화연결음] 최근에 통화연결음 설정(통화연결음_자동변경설정)한 이력을 알고 싶어요. A(답변)

    최근 3개월동안의 기본음, 시간대음, 요일음, 친구별음, 기념일음 설정이력과
    다른 고객에게 선물보낸이력 및 통화연결음 삭제(선물보관함/앨범보관함에서 설정하지 않고 삭제한 경우)한 이력을 확인 가능하며, 접속방법은 아래와 같습니다.
           

    ① 유선 : LG U+ 홈페이지 → 개인 → 상품서비스 → 모바일서비스보기 → 모바일부가서비스 → 뮤직 → 통화연결음 →
                  상단 [이용하기] → 통화연결음보관함 → 내 설정보기
    ② 앱 : 뮤직벨링 앱 접속 → 마이뮤직 → 통화연결음 → 나의 설정 정보
    ③ 모바일웹 : 뮤직벨링 모바일웹(http://musicbellring.com) → 본인인증(휴대폰번호) → MY메뉴: 나의 설정정보
            

    ※아이폰(iOS) 사용 고객은 LG U+홈페이지, 뮤직벨링 모바일웹 에서만 이용(변경) 가능합니다.

  • Q(질문) [통화연결음_자동변경] 통화연결음_매주자동변경 서비스는 어떤 서비스인가요? A(답변)

    일일이 선곡하여 설정하는 불편함 없이 매주 월요일 오전 LG U+에서 고객님이 선택하신 장르에 해당하는
    60초음 통화연결음으로 기본음을 자동 변경해드리는 서비스입니다.
      

    ■ 장르(언제든지 원하는 장르로 추가 요금 없이 무제한 변경 가능) : 최신가요, 발라드/R&B, 댄스/힙합, 3040송,
        클래식, CF/OST, 트로트, 종교음악(CCM, 찬불가), 최신팝송, 올드팝송
        
    ■ 장르변경 방법
    유선 : LGU+홈페이지로 접속 → 상품소개 → 휴대폰상품보기 → 휴대폰부가서비스 → 뮤직 → 
             통화연결음_매주자동변경 → 상단 [이용하기] → 통화연결음_매주자동변경 장르 변경 
         
    ※ 아이폰(iOS) 사용 고객은 LGU+홈페이지에서만 이용(변경) 가능합니다.
         
    ■ 이용요금 월정액 2,090원(부가세 제외 1,900원)=통화연결음월정액990원(부가세 제외 900원) + 정보이용료 1,100원(부가세 제외 1,000원)
          
    ■ 가입방법
    ① 유선 : LGU+홈페이지로 접속 → 개인 → 상품소개 → 휴대폰상품보기 → 휴대폰부가서비스 → 뮤직 →
                  통화연결음_매주자동변경 → 상단 [신청하기] 버튼으로 서비스 가입
    ② LGU+홈페이지 → My페이지 → 모바일 → 편의서비스 신청/변경
    ③ 가까운 LG U+ 직영점 / 대리점에서 부가서비스 신청

  • Q(질문) [통화연결음_자동변경] 통화연결음_매주자동변경을 이용 중인데 다른 곡을 기본으로 설정할 수 있나요? A(답변)

    통화연결음_매주자동변경 서비스 이용 중에도 통화연결음 서비스와 동일하게 수동으로 기본, 시간대, 요일, 친구번호별, 기념일을 설정할 수 있습니다.
              

    단, 기본 설정 시, 통화연결음_매주자동변경 자동변경 기능이 일시정지되며, 수동으로 설정한 기본링이 송출됩니다.      
    일반 통화연결음 설정 시 정보이용료가 부과되며, 통화연결음_매주자동변경 월정액 2,090원(부가세 포함)도 그대로 부과되오니 이점 유의하시기 바랍니다.    

    다시 통화연결음_매주자동변경 장르를 선택하시면, 통화연결음_매주자동변경은 재설정되어 기본 자동변경 서비스가 시작됩니다.
      
    다음은 장르변경 방법입니다. 장르변경 시 별도의 정보이용료가 부과되지 않습니다.
     (단, ARS 및 무선 U+ Lite/ez-i를 통한 장르변경 시 통화료 부과)
        

    ① 유선 : LG U+홈페이지 → 상품소개 → 휴대폰상품보기 → 휴대폰부가서비스 → 뮤직 → 통화연결음_매월자동변경 →  상단 [이용하기] → 통화연결음_매주자동변경 장르 변경
    ② 무선 U+ Lite/ez-i : 휴대폰 U Lite/ez-i 버튼 접속 → 1.뮤직/벨/링 → 2.통화연결음 → 통화연결음_매주자동변경 → 통화연결음_매주자동변경장르변경 
       

    ※ 아이폰(iOS) 사용 고객은 LG U+ 홈페이지에서만 이용(변경) 가능합니다.

  • Q(질문) [통화연결음_자동변경] 통화연결음_매주자동변경을 이용 중인데 월요일마다 자동변경이 안돼요. A(답변)

    우선 통화연결음_매주자동변경 서비스가 일시정지 상태가 아닌지 확인 부탁드립니다.
      

    통화연결음_매주자동변경 일시정지인 경우, 다시 장르변경을 하시기 전까지는 자동변경 서비스가 중지되며,
    통화연결음_매주자동변경 장르 및 기본링 설정 확인은 다음의 방법으로 확인하실 수 있습니다.
      

    유선 : LGU+홈페이지 → 상품소개 → 휴대폰상품보기 → 휴대폰부가서비스 → 뮤직 → 통화연결음_매월자동변경 →   
             상단 [이용하기] → 통화연결음_매주자동변경 장르 변경
          
    ※ 아이폰(iOS) 사용 고객은 LG U+ 홈페이지에서만 확인 가능합니다.
         

    통화연결음_매주자동변경 일시정지 상태인 경우, 다시 통화연결음_매주자동변경 장르를 선택하시면
    통화연결음_매주자동변경은 재설정되어 기본링 자동변경 서비스가 시작됩니다.     

      
    다음은 장르변경 방법이며, 장르변경 시 별도의 정보이용료가 부과되지 않습니다.
     (단, ARS 및 무선 U+ Lite/ez-i를 통한 장르변경 시 통화료 부과) 
      

    유선 : LG U+ 홈페이지 개인 → 상품소개 → 휴대폰상품보기 → 휴대폰부가서비스 → 뮤직/게임 → 
             통화연결음_매월자동변경 → 상단 [이용하기] → 통화연결음_매주자동변경 장르 변경
           
    ※ 아이폰(iOS) 사용 고객은 LG U+ 홈페이지에서만 이용(변경) 가능합니다.