휴대폰 분실/파손 보험 가입신청서

1. 아이폰

2. 안드로이드폰

3. 공통사항

가입조건

• 구입한지 30일 이내의 새 휴대폰으로만 가입할 수 있습니다.
• 이미 분실 또는 파손한 경우 가입할 수 없습니다.
• 선불휴대폰, 중고폰, 와이파이 전용 패드, 외국에서 구입한 휴대폰으로는 가입할 수 없습니다.
• 분실 또는 도난으로 인한 보상을 총 2회 받은 경우 마지막 보상일로부터 1년간은 가입할 수 없습니다.

보상방법

도난 또는 분실한 경우

• 동일모델의 휴대폰으로 보상하며, 현금으로 보상받을 수 없습니다.
• 동일 모델이 없는 경우 보상시점 기준으로 이용하던 휴대폰 정상가와 비슷한 가격의 기기로 보상합니다. 이때 보상 기기는 LG유플러스와 보험사가 선정합니다.
• 보상 휴대폰의 가격이 최대 보상금액을 초과할 경우, 초과금액은 고객이 부담합니다.
• 보상은 U⁺로 개통된 상태에서만 보상되며 보상받은 휴대폰은 신규 보험가입을 할 수 있습니다.

파손된 경우

• 산정된 손해액에서 자기부담금을 뺀 나머지 금액을 보상한도 내에서 보상합니다.
• 파손된 휴대폰을 수리할 수 없는 경우 도난 또는 분실한 경우의 보상기준에 따라 보상합니다. 단, 제조사의 공식 서비스센터에서 ‘수리불가소견서’를 발급 받은 후 파손된 휴대폰과 소견서를 보상센터에 반납해 주셔야 합니다.

보상 제외

아래에 해당하는 경우, 보상을 받을 수 없습니다.

• 휴대폰 자체 결함으로 인한 전기적, 기계적 고장이 발생한 경우. 단, 구입 후 1년 이내라면 제조사의 서비스센터를 통해 무상수리가 가능
• 휴대폰을 사용하는 중 기기의 성능이 저하되는 경우
• 제조사 휴대폰 불량으로 인한 성능 미달인 경우
• 표면의 긁힘과 같은 외관상의 손해
• 휴대폰 개통 당시 장착한 유심(가입자 정보 저장)카드가 아닌 다른 유심 카드 사용 중 발생한 사고
• 휴대폰 개통 당시 장착한 유심(가입자 정보 저장)카드를 다른 휴대폰에 꽂아 사용 중 발생한 사고
• 휴대폰 외 이어폰, 충전기, 터치팬, 액세서리 등에 발생한 손해
• 홍수, 태풍, 번개, 지진 등 천재지변에 의한 손해

보험해지 관련 유의사항

• 고객이 원할 때 자유롭게 해지할 수 있습니다.
• 중고폰, 임대폰 등으로 기기 변경하는 경우 서비스는 유지되며, 원하는 경우 별도 신청을 통해 해지할 수 있습니다.
• 해지하더라도 이전에 납부한 요금은 돌려받을 수 없습니다.
• LG유플러스 서비스를 해지하거나 LG유플러스가 임의로 서비스를 해지하는 경우 자동 해지됩니다.
• 보상한도를 초과하는 경우 자동 해지됩니다.
• 분실/도난 보상을 받는 경우 보상한도와 상관없이 자동 해지됩니다.

유의사항

• 보험담보는 LG유플러스 휴대폰 분실/파손 보험 서비스에 가입된 기간 동안만 제공됩니다.
• 월 보험료는 가입한 휴대폰의 출고가에 따라 자동으로 책정됩니다.
• 휴대폰 분실/파손 보험 서비스 일시정지 시 보험료가 청구되지 않으며, 이 기간에 발생한 사고에 대해서는 보상받을 수 없습니다.
• 해당 보험에서 담보하는 사고가 발생할 때 같은 조건의 담보하는 보험이 있는 경우, 보험사는 손해금액을 다른 보험과 나누어 보상합니다.
• 보상 처리 후 분실한 휴대폰을 찾은 경우, 14일 이내에 보상철회가 가능합니다.
• 분실/도난 시 LG유플러스에 휴대폰 서비스 중지를 요청해야합니다. 분실보상이 완료 되면 분실한 휴대폰 기기는 보험사의 소유가 되어 사용할 수 없습니다.
• 보상받은 휴대폰은 기존에 가입된 번호로만 개통할 수 있습니다.
• 파손된 휴대폰을 수리할 수 없는 경우 도난 또는 분실한 경우의 보상기준에 따라 보상합니다. 단, 제조사의 공식 서비스센터에서 ‘수리불가소견서’를 발급 받은 후 45일 이내에 파손된 휴대폰과 소견서를 보상센터에 제출해 주셔야 합니다.
• 분실보상의 경우 보상완료 전 LG유플러스 휴대폰 가입 해지, 번호이동, 통신사정책기변, 재가입 등의 이유로 보험이 해지 되는 경우 보상 받을 수 없습니다.
• 파손보상의 경우 제조사의 공식 서비스센터에서 수리한 경우에만 보상받을 수 있습니다.

보상신청 시 필요한 서류

• 공통 : 보험금청구서, 개인정보처리동의서, 통화내역서(필요시)
• 분실 시 : 공통서류
• 파손 시 : 서비스센터 영수증, 수리견적서, 수리불가소견서

• 필요 서류는 보상센터로 문의하세요.
• 통화내역서와 수리불가소견서는 필요한 경우에만 제출합니다.
• 분실, 파손 시 명의자와 예금주가 다른 경우 예금주의 신분증이 필요합니다.

보상신청 방법

• 보상앱 : 구글플레이 스토어 또는 애플 앱스토어에서
  ‘U⁺휴대폰 분실/파손 보험’ 앱 다운로드
• 보상홈페이지 : https://ucare.uplus.co.kr:8443/web/
• 유선접수 : 1544-1110

이전 출시 상품 안내

• LG유플러스 홈페이지에서 확인 가능합니다.
  (http://www.uplus.co.kr/css/pord/cosv/cosv/RetrievePsMbSDmsgInfo.hpi?catgCd=50201&prodCdKey=C000180903)