자주하는 질문

  • [eSIM] eSIM이 무엇인가요?

    Embeded SIM의 약자로 폰 안에 내장되어 있는 심카드를 말합니다.
    기존 SIM카드는 단말기에 탈부착을 하는 형태이나, eSIM은 폰 안에 영구적으로 내장되어 있는 형태이며 이동통신사 NW로부터 사용자 Profile을 다운받아 사용하는 방식입니다.

  • [eSIM] 개통 후 사용이 불가능한데 어떻게 하나요?

    인터넷이 활성화 된 상태에서 eSIM 사용을 위한 설정을 진행할 수 있습니다.
    조치 후에도 여전히 사용이 불가능하다면, 홈페이지 내 1:1 채팅 또는 LG U+고객센터 010-3998-1004(유료, U+휴대폰으로는 무료)로 문의 바랍니다.

  • 안드로이드폰도 eSIM을 이용할 수 있나요?

    해외구매 안드로이드폰에도 eSIM이 지원되는 기종이 있습니다. 홈페이지 내 eSIM지원 단말을 확인 부탁드리며
    상기 기종 이외, 최근 출시 단말기의 경우 eSIM 지원여부는 휴대폰 제조사로 확인하시기 바랍니다.

    eSIM 지원 단말
  • 한국에서 이용할 수 있는 휴대용 Wi-Fi 혹은 휴대폰을 빌리고 싶어요.

    한국에 도착하셔서 인천/김포/김해공항에 있는 LG U+ 고객센터를 방문해주시면 바로 임대가 가능합니다.
    온라인으로 사전예약을 하실 경우 할인혜택을 받아보실 수 있습니다.

    현장 대여 시 필요한 서류 : 신분증(여권), 여권과 동일한 이름의 신용카드
    요금 결제 : 반납 시 현금 또는 카드로 결제 가능합니다.

    고객센터 위치 보기 구매/예약
  • 여권이나 신용카드 없이도 임대가 가능한가요?

    여권 : 한국인의 경우 주민등록증이나 운전면허증으로 대체가 가능하나, 외국인의 경우는 반드시 여권이 필요합니다.
    신용카드 : 대여절차를 위해선 신용카드 혹은 데빗/체크카드가 필요합니다. 데빗/체크카드로 임대 시 보증금으로 200,000원 선결제가 필요합니다. 보증금은 정상 반납 시 자동 환불됩니다.

  • 사전 예약이 필요한가요?

    예약 없이 당일 공항 LG U+ 고객센터로 방문하셔도 이용이 가능합니다.
    하지만 미리 예약하실 경우 다양한 추가 혜택을 제공받으실 수 있으니, 예약하고 방문하시길 권유드립니다.

    구매/예약
  • 대여와 반납장소가 다른데 임대서비스 이용이 가능한가요?

    네, 가능합니다. 임대하신 공항이 아니더라도, 인천/김포/김해공항 중 어느곳에서나 반납이 가능합니다.

  • 장기이용이나 단체예약에 대한 혜택이 있나요?

    일반폰 : 30일 이상 사용 시 30일 임대료 33,000원, 60일 이상 사용 시 60일 임대료 55,000원에 이용 가능합니다.
    라우터 : 15일/30일/60일 이상 이용 시 추가 혜택이 있으니 자세한 사항은 고객센터로 문의 부탁드립니다.

    법인, 여행사 등의 단체 예약 문의는 홈페이지 내 1:1 채팅 또는 LG U+고객센터 010-3998-1004(유료, U+휴대폰으로는 무료)로 문의 바랍니다.

  • 데이터만 필요한 경우에는 어떤 상품을 이용할 수 있나요?

    휴대용 Wi-Fi를 임대하시거나, Data SIM 혹은 eSIM을 구매하실 수 있습니다.
    휴대용 Wi-Fi는 반납 시 결제가 필요하나, Data SIM 혹은 eSIM은 구매할 때 결제하시고 반납하실 필요가 없습니다.

  • 어떤 SIM 카드를 사야하나요? Prepaid SIM? eSIM?

    Data SIM과 eSIM 모두 한국에서 내 휴대폰 그대로 데이터와 전화/문자 서비스를 이용할 수 있습니다.
    Data SIM은 공항에서 즉시 개통이 가능하며, eSIM은 별도의 개통절차 없이 구매 시 전송된 QR코드 스캔만으로 바로 사용이 가능합니다.
    단, eSIM은 지원 기종을 반드시 확인한 후 사용해주셔야 합니다.

    eSIM 지원 단말
  • 사용기간 연장 혹은 음성충전이 필요합니다.

    휴대용 Wi-Fi 기간연장 비용은 하루 4,400원, 일반폰은 1,650원, 스마트폰 5,500원 입니다.
    사용기간 연장이 필요한 경우 홈페이지 내 1:1 채팅 또는 LG U+고객센터 010-3998-1004(유료, U+휴대폰으로는 무료)로 문의 바랍니다.

    Data SIM 혹은 eSIM의 기간연장 및 음성 충전은 하단의 버튼을 클릭하여 이용하시면 됩니다.

    SIM 기간 연장 SIM 충전
  • 음성/문자의 발신 요금은 어떻게 되나요?

    Data SIM / eSIM

    Data SIM / eSIM 음성/문자의 발신 요금
    구분 음성 통화 문자 메시지
    국내 발신 4.4원/초
    264원/분
    SMS 55원/건
    MMS 1,100원/건
    국제 발신 국가별 상이 SMS 165원/건

    휴대폰

    휴대폰 음성/문자의 발신 요금
    구분 음성 통화 문자 메시지
    국내 발신 11원/초
    660원/분
    SMS 55원/건
    MMS 1,100원/건
    국제 발신 국가별 상이 SMS 165원/건
  • 구매한 SIM 카드로 본인인증이 가능한가요?

    eSIM(Data+Voice)과 음성 충전 된 Data SIM의 경우, 본인인증 서비스는 불가하지만 번호만을 이용한 간단한 문자 인증 서비스는 이용가능합니다.
    하지만, Data 전용 SIM의 경우, 본인인증 및 문자인증 서비스가 모두 이용 불가능합니다.

  • SIM 카드는 최대 몇 개까지 구매가 가능한가요?

    여권 1개 당 유심 구매 가능 수량은 최대 3개 입니다.

  • 국가별 통화 요금 안내

    국가별 통화 요금 안내
    국가명 국가번호 1분당 요금 국가명 국가번호 1분당 요금
    중국 86 1,082원 미국 1 825원
    일본 81 937원 캐나다 1 970원
    대만 886 1,267원 독일 49 1,049원
    홍콩 852 1,049원 프랑스 33 1,049원
    싱가포르 65 1,049원 영국 44 1,049원
    말레이시아 60 1,267원 이탈리아 39 1,049원
    태국 66 1,267원 호주 61 1,049원
    인도네시아 62 1,267원 뉴질랜드 64 1,049원
    인도 91 1,709원 러시아 7 1,485원

    상기 이외 국가의 통화요금 문의는 홈페이지 내 채팅상담 또는 LG U+고객센터 010-3998-1004(유료, U+휴대폰으로는 무료)로 문의바랍니다.

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