カスタマーセンター

よくあるご質問

  • 韓国に到着後、仁川/金浦/金海空港にあるLGU+ カスタマーサポートのごにお越しいただきますとすぐにレンタルが可能です。
    通話とショートメールのみ可能な一般的な携帯電話とデータまでご利用可能なスマートフォンがございます。
    レンタル時の必要書類 : 身分証明書 (パスポート)、 パスポートに記載された氏名と同一のクレジットカード
    料金のお支払い : 返却時に現金またはクレジットカードでお支払いいただけます。

  • 携帯電話をレンタルされる際、ご希望の機種をお選びいただけます。
    スマートフォンは機種によってデポジットの金額が異なりますのでご了承ください。正常に返却が完了した後、デポジットは自動的に払い戻されます。

  • 国内/海外の区分なく通話の受信料はすべて無料です。(受信者の負担は除く)

  • Debitカード/Checkカードでレンタルされる場合はデポジットとして200,000ウォンを前払いすることが必要です。正常に返却が完了した後、デポジットは自動的に払い戻されます。

  • ポケットWi-Fiをレンタルや、Prepaid data SIMを ご購入でご利用いただけます。
    ポケットWi-Fiの場合は返却時に決済が行われます。また、Prepaid data SIMの場合は購入の際にお支払いただきますので、返却の必要はございません。

  • レンタルした空港でなくても、仁川/金浦/金海空港のどこでも返却いただけます。

  • 端末機に付属しているSSID/パスワードを入力するとすぐにご利用可能です。
    1つのルーターで3台まで接続が可能です。1日に高速通信データ量が4GBを超えた場合は速度が制御され、0時を過ぎると解除されます。

  • 韓国全土をカバー、どこでもスピーディーかつお気軽にご利用いただけます。

  • 問題が生じた場合は、直ちにLG U+カスタマーセンター(010-3998-1004)までご連絡いただきますと詳しいご案内を差し上げます。(24時間連絡可能)

  • 予約をせずに当日空港のLGU+ カスタマーサポートのごにお越しいただいてもご利用は可能です。
    ただし、事前にご予約された場合は様々な特典をお楽しみいただけるため、 ご予約のうえお越しいただくことをお勧めいたします。

  • 一般的な携帯電話:30日以上の場合30日間のレンタル料金が33,000ウォンで、60日以上の場合60日間のレンタル料が55,000ウォンでご利用いただけます。
    ポケット Wi-Fi:15日/30日/60日以上ご利用の場合は追加特典をお楽しみいただけますので、詳細についてはカスタマーセンターまでお問い合わせください。

  • 一部のandroid端末でもお使いいただけますが、不安定になることもあるためiPhoneでのご使用をお勧めいたします。

  • ご購入の券種に伴う期間のみご使用可能です。延長はできません。その場合、再購入していただく必要があります。

  • 法人、旅行会社などの団体予約のお問い合わせは、カスタマーセンター(010-3998-1004 / lgrental@lguplus.co.kr)までご連絡いただきますと詳しい ご案内を差し上げます。