내 휴대폰으로 로밍이 가능할까요?

맞춤 로밍 가이드

• LG U+ 모바일 고객이라면, 방문 국가와 휴대폰번호만 입력해보세요.
  현지 음성, 문자 요금과 내 휴대폰 사용 가능여부와 휴대폰 설정 방법까지 쉽게 확인 가능합니다.

간편하게 로밍 요금제를 직접 신청하세요

로밍전용 웹사이트(모바일 로밍)에서 신청하기

'모바일 로밍' site진입 경로

• 1. 구갠 공항/해외 도착 시 RUSA 문자 URL페이지 직접 접속 (URL : m.roaming. uplus.co.kr)
• 2. 휴대폰 설정> 해외로밍 > ‘로밍 부가서비스 가입/해지’ 메뉴 선택 시 해당 웹사이트 접속
• 3. 한번 이용한 고객은 ‘홈 화면에 추가’ 하여 언제든 이용 가능 (북마크가능)

모바일 로밍(무료 페이지)

• 1. 사이트 접속 > 휴대폰 번호로 인증번호 요청 > '인증번호 발송안내' > 휴대폰 문자 도착 시, 확인
• 2. ‘나의정보’ 국내/해외 및 가입중인 로밍 상품 표기 > 상단 메뉴 ‘상품안내’ > 요금제 또는 부가서비스
• 3. 특정 요금제 선택 (예: 스마트로밍 데이터) > 가입하기 > 나의정보 > ‘가입중인 로밍 요금제’ 확인

홈페이지에서 신청하기

• 1. 모바일 > 글로벌로밍 > 요금제/부가서비스
• 2. 로밍추천요금제 및 요금제 목록 확인 가능 > 원하는 요금제 선택

고객센터App에서 신청하기

• 1. 고객센터App > 해외로밍 > 글로벌로밍요금제
• 2. 요금제 > 스마트로밍 데이터> 신청

※ 고객센터App에서는 ‘스마트로밍 데이터’ 요금제만 신청 가능 합니다.

공항로밍센터에서 신청하기

출국 전 ‘방문’을 통해 간편하고 안전하게 로밍 신청 가능!

부가서비스로 로밍을 더욱 안전하게!

내게 필요한 로밍 부가서비스를 알아보세요

• 데이터로밍 차단 서비스: 데이터 완벽 차단으로 로밍요금 걱정에서 해방! (무료)
• 로밍 안내방송 서비스: 상대가 전화를 걸면 해외 여행중임을 멘트로 알려줍니다. (무료)
• 해외 도착 알리미 서비스: 가족들에게 여행지에 무사히 도착했다고 알려주세요! (무료)
• 로밍 요금문자 안내서비스: 로밍 요금을 문자로 확인하세요! (무료)

여행지에서 로밍 활성화하는법

데이터, 음성 사용을 활성화 하는 방법

[Android]

• 설정 ▶ 해외 로밍 ▶ 로밍 이동통신사 설정 or 로밍 요금 지역 선택 ▶ Zone1 ▶ 재부팅(설정 후 자동 재부팅)
• 설정 ▶ 해외로밍 ▶ 로밍 이동통신사 설정 ▶이동통신사 직접 선택 ▶ 사업자 선택
• 단말별로 일부 설정 메뉴가 다를 수 있으므로 출국 전 LG U+ 로밍 센터에서 안내를 받으시기 바랍니다.

[Apple iOS]

• 설정 ▶네트워크 사업자 ▶’자동’ 비활성화 ▶ 사업자 선택

※ 로밍 전용 요금제 신청이 되어 있는 경우에만 사용을 권장 합니다.

과도한 데이터 요금 방지 Tip

Wi-Fi 이용 시에도 데이터 요금이 발생할 수 있어요

• Wi-Fi 신호가 약한 지역에서는 3G/LTE로 연결되어 데이터 요금이 발생할 수 있습니다.
• Wi-Fi 이용 중에는 3G/LTE 데이터를 꼭 차단해 주세요.

사용하지 않아도 데이터 요금이 발생할 수 있어요

• 설치된 App의 자동 업데이트로 인해 데이터 로밍 요금이 발생할 수 있습니다.
• 데이터 로밍을 사용하지 않는 경우 [데이터 로밍 차단 서비스]를 꼭 신청해주세요.

카카오톡 사용만으로도 요금이 발생할 수 있어요.

• 카카오톡, 카카오 스토리 등은 데이터를 이용하는 서비스로 실행 시키기만 해도 데이터 요금이 부과됩니다.
• 사용하시려면 [스마트로밍 데이터 요금제]를 꼭 신청 해주세요.

일시정지를 하셨다면 로밍 요금이 발생하지 않아요.

• 국내에서 일시 정지를 하고 출국한 경우, 로밍 요금이 부과되지 않습니다.
• 로밍을 사용하지 않으시려면 꼭 일시정지를 신청 해주세요.

휴대폰 분실 신고 및 도움이 필요할 때

여행지에서 휴대폰 도난, 분실 시!

• 여행지에서 도난, 분실하셨을 경우 추가적인 피해 방지를 위해 빨리 분실 신고를 해주셔야 해요!!
• [홈페이지] : 고객센터 > 폰분실/파손 > 분실신고 > 분실등록
• [모바일 로밍 고객센터] :
  • +82-2-3416-7010 > 내 휴대폰 번호 입력 후 > 3 > 1 > 0
  • 해외에서 로밍폰으로 발신 시 무료이니, 필요 시 도움을 청하세요.

사용한 로밍 요금이 많이 궁금하시죠?

사용요금 조회 방법

로밍전용 웹사이트(모바일 로밍)에서 조회하기

• 1. 사이트 접속 > 휴대폰 번호로 인증번호 요청 > ‘인증번호 발송안내’ > 휴대폰 문자 도착 시, 확인
• 2. 메인화면(나의정보) > 이용내역 > 총 금액 및 상세 이용 내역 확인

홈페이지에서 조회하기

• 1. 모바일 > 글로벌로밍 > 사용요금조회
• 2. 사용요금조회 > 기간설정 및 옵션(음성,데이터 등)선택 후 ‘조회

고객센터에서 조회하기

• 1. 고객센터App > 해외로밍 > ‘잘 다녀오셨나요?’ 의 로밍 이용요금 조회
• 2. 로밍이용요금 조회 > 기간설정 > 조회항목(음성,데이터 등) > 조회

고객센터에서 조회하기

• 로밍 요금은 사용 후 다음달에 청구되며, 경우에 따라 2~3개월까지 반영 지연될 수 있습니다.
• 후불 청구로 인해 확인하신 요금과 실제 청구금액이 차이가 발생 할 수 있습니다.
• 통화내역 열람은 명의자 동의와 신청서 확인이 반드시 필요하므로 직영점 또는 고객센터를 통해 신청 가능합니다.

귀국 후 데이터 사용이 안되시나요?

국내용으로 전환 방법

[Android]

• 설정 ▶ 해외로밍 ▶ 로밍 이동통신사 설정 or 로밍 요금 지역 선택 ▶ 자동 선택 (단말 별로 일부 설정 메뉴 다를 수 있습니다)

[Apple iOS]

• 설정 ▶셀룰러 ▶’셀룰러 데이터’, ‘LTE 활성화’ 활성화