연관

개인

개인

휴대폰을 잃어버렸을 때

휴대폰을 잃어버렸을 때 분실정지를 신청하고 임대폰을 대여하는 방법을 알아보세요.
  • 분실신고 및 휴대폰 정지방법

    분실신고 및 휴대폰 정지방법
    분실신고, 분실정지 정보제공
    분실신고
    • 분실한 휴대폰을 신고만 하는 단계로, 기본료와 부가서비스 이용 요금은 청구됩니다.
      소액결제 서비스를 이용할 수 있습니다.
    • 당장 사용할 휴대폰이 없는 경우 분실정지를 함께 신청해야 임대폰을 사용할 수 있습니다.
    분실정지
    • 휴대폰의 통화 및 데이터 이용을 차단합니다. 신고와 정지를 함께 하면 보다 안전합니다.
    • 휴대폰 및 유심(가입자정보저장)카드 내의 신용카드나 T머니 정보 등은 해당 기관에 별도로 신고해야 합니다.
    • 홈페이지에서 신청하기
      고객지원 → 휴대폰분실및파손 → 분실신고 → 분실등록
      바로가기>
    • 고객센터 앱에서 신청하기
      나의가입정보 → 일시정지/해제 → 정지할 번호 선택 → 정지신청
    • 직영대리점에서 신청하기
      전국의 LG유플러스 직영점이나 대리점에서 서비스 신청 할 수 있습니다.
      가까운 매장 찾아보기>
    • LG유플러스 고객센터에서 서비스를 신청할 수 있습니다.
      분실파손 전담센터1644-5108(유료)
      휴대폰에서 114(무료), 1544-0010(유료)

    혹시 누군가가 내 휴대폰을 사용하지 않았을까?

    실시간 요금조회

    • 실시간으로 이용 요금을 확인할 수 있습니다. 바로가기>

    통화내역 열람

    • 통화 상세내역 및 콘텐츠 이용내역을 조회할 수 있습니다. 바로가기>

    소액결제 이용내역

    • 휴대폰을 이용한 소액결제 내역을 조회할 수 있습니다.바로가기>
  • 내 휴대폰의 위치가 궁금하다면

    분실폰 위치 찾기

    분실폰 위치 찾기
    분실 폰 위치 찾기, 분실폰 위치 안내 메시지 정보제공
    분실폰 위치 찾기
    • 위치찾기 서비스는 분실신고를 한 뒤 이용할 수 있습니다.
    • 휴대폰 전원이 꺼져 있거나 전파 수신이 불가능한 지역인 경우 최종 위치만 확인할 수 있습니다. 자세히 보기>
    분실폰 위치 안내 메시지
    • 실시간 분실폰 위치를 지정한 제3자의 휴대폰으로 안내 받을 수 있는 서비스입니다.
      신청서 작성이 필요합니다. 자세히 보기>

    휴대폰 분실 관련 사이트

    경찰청 유실물 센터

    • 휴대폰을 포함한 분실물을 찾을 수 있는 경찰청의 유실물 센터 홈페이지 입니다. 바로가기>

    핸드폰 찾기 콜센터

    • 한국정보통신진흥협회에서 제공하는 휴대폰 분실 및 신고 접수 사이트입니다. 바로가기>

    구글 ‘휴대전화 찾기’

    • 구글에 접속 후 휴대폰과 연결된 계정으로 로그인하면 ‘휴대전화 찾기’ 서비스를 통해 휴대폰 위치를 조회할 수 있습니다. 바로가기>

    삼성 ‘내 디바이스 찾기’

    • ‘내 디바이스 찾기’를 통해 고객님의 스마트폰을 찾을 수 있습니다. 바로가기>
  • 임대폰 또는 새 휴대폰 구매하기

    임대폰
    임대폰은 가까운 유플러스 매장, 홈페이지, 고객센터 등에서 대여를 신청하고 택배로 받을 수 있습니다. 임대폰신청하기>

    • 일반 임대폰 : 대여구분, 유/무료기간, 일임대료 정보 제공
      VVIP/VIP 대여구분 분실/파손
      무료기간 180일
      유료기간 -
      일임대료 -
      다이아몬드/골드 대여구분 분실/파손
      무료기간 30일
      유료기간 31일~180일
      일임대료 165원
      실버/일반 대여구분 분실/파손
      무료기간 30일
      유료기간 31일~180일
      일임대료 220원
    • 일반 임대폰 : 대여구분, 유/무료기간, 일임대료 정보 제공
      VVIP/VIP 대여구분 분실
      무료기간 7일
      유료기간 8일~30일
      일임대료 1,100원
      대여구분 파손
      무료기간 14일
      유료기간 15일~180일
      일임대료 1,100원
      다이아몬드/골드/실버/일반 대여구분 분실
      무료기간 -
      유료기간 1일-180일
      일임대료 1,100원
      대여구분 파손
      무료기간 14일
      유료기간 15일~180일
      일임대료 1,100원

    꼭 확인하세요.

    • 임대료는 U+멤버십 등급에 따라 서로 다릅니다.
    • 프리미엄 임대폰은 중고 휴대폰 시세 30만원 이상의 주요 기종 휴대폰을 의미하며 월 단위로 변경될 수 있습니다.
    새 휴대폰 구매하기
    U+ Shop 혜택 자세히 보기>
    전국 LG유플러스 직영점이나 대리점 가까운 매장 찾아보기>
    기기변경 : 기변도움센터 1644-5100(유료)

    폰케어플러스 가입 및 보상 확인

    폰케어플러스 보상절차 서류 및 절차 자세히 보기>

    1. 1단계
      분실 등록 및 사고 접수를 하세요.
    2. 2단계
      필요한 서류를 제출하고 접수하세요.
    3. 3단계
      보상심의 및 승인 과정을 기다리세요.
    4. 4단계
      보상 휴대폰은 택배로 받을 수 있습니다.