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기타

신분증 인정범위 확인

가입내역 확인서

가입내역 확인서
구분 방문 및요청자 구비서류
영업점 고객센터
개인 명의자 명의자 신분증 처리불가
(대리점 방문안내)
대리인 명의자 신분증, 대리인 신분증
미성년자 미성년자 본인 명의자 신분증
법정 대리인 명의자 신분증, 법정대리인 신분증
법인 대리인 대리인 신분증

장애인/국가유공자 할인

장애인/국가유공자 할인
구분 방문 및요청자 구비서류
영업점
장애인 ☞ 장애인,장애인 복지시설 운영자,국가유공자,기초 수급자,차상위계층의 경우 요금감면 대상자가 아닌 경우에는 일반인의 구비서류와 동일하게 적용함
명의자 명의자 신분증, 개인정보활용동의서
복지할인 인증 장애 발생시: 명의자 신분증 또는 장애인 복지카드 + 개인정보활용동의서 수취
대리인 명의자 가입 의사 확인가능 명의자 신분증 , 대리인 신분증 , 개인정보활용동의서
※ 명의자와 전화통화로 가입의사를 확인한 후 상담 메모등록
(메모:가입의사를상기와 같이 확인함 - 이름, 명의자와의 관계)
복지할인 인증 장애 발생시 : 명의자 신분증 또는 장애인 복지카드, 대리인 신분증 +개인정보활용동의서 수취
명의자 가입의사확인불가 명의자 위임장(인감날인) 및 인감증명서, 대리인 신분증, 개인정보활용동의서
복지할인 인증 장애 발생시 : 장애인 복지카드, 위임장(인감날인) 및 인감증명서, 대리인 신분증+개인정보활용동의서 수취
미성년자 명의자 명의자 신분증, 법정대리인 신분증, 법정대리인 입증서류, 개인정보활용동의서
법정대리인 명의자 신분증, 법정대리인 신분증, 법정대리인 입증서류, 개인정보활용동의서
대리인 명의자 신분증, 법정대리인 인감증명서, 법정대리인 위임장(인감 날인), 법정대리인입증서류, 대리인 신분증, 개인정보활용동의서
장애인복지시설 명의자 명의자 신분증, 사회복지법인 인·허가증(보건복지부장관 또는 시군도지사 발행)
운영자 대리인 명의자 가입의사확인가능 명의자 신분증, 사회복지법인 인·허가증 , 대리인 신분증
※ 명의자와 전화통화로 주민번호 및 가입의사를 확인한 후 상담 메모 등록
(메모: 가입의사를 상기와 같이 확인함_이름, 명의자와의 관계)
명의자 가입의사확인불가 명의자 위임장(인감날인) 및 인감증명서, 대리인 신분증, 사회복지법인 인·허가증 사본
국가유공자 및
국가유공자유족		 명의자 명의자 신분증,개인정보활용동의서
복지할인 인증 장애 발생시 : 명의자 신분증 또는 국가유공자증 + 개인정보활용동의서 수취
대리인 명의자 가입의사확인가능 명의자 신분증 , 대리인 신분증 , 개인정보활용동의서※ 명의자와 전화통화로 가입의사를 확인한 후 상담 메모등록(메모:가입의사를상기와 같이 확인함 - 이름, 명의자와의 관계)
복지할인 인증 장애 발생시 : 대리인 신분증, 명의자 신분증 또는 국가유공자증 + 개인정보활용동의서 수취
명의자 가입의사 명의자 위임장(인감날인) 및 인감증명서, 대리인 신분증, 개인정보활용동의서
확인불가 복지할인 인증 장애 발생시 : 국가유공자증, 명의자 위임장(인감날인) 및 인감증명서, 대리인 신분증
+개인정보활용동의서 수취
미성년자 명의자 명의자 신분증, 개인정보활용동의서
법정대리인 명의자 신분증, 법정대리인 신분증, 법정대리인 입증서류, 개인정보활용동의서
대리인 명의자 신분증, 법정대리인 인감증명서, 법정대리인 위임장(인감 날인), 법정대리인입증서류, 대리인 신분증,개인정보활용동의서
* 국가유공자 유형별 할인대상 및 증빙서류에 대해서는 공통사항 참고

기초수급자 / 차상위계층 할인

기초수급자 / 차상위계층 할인
구분 방문 및요청자 구비서류
영업점
기초수급복지
감면대상자		 명의자 명의자 신분증, 개인정보활용동의서
복지할인 인증 장애 발생시: 명의자신분증, 수급자증명서+개인정보활용동의서 수취
대리인 명의자 가입의확인가능 명의자 신분증 , 대리인 신분증 , 개인정보활용동의서
※ 명의자와 전화통화로 가입의사를 확인한 후 상담 메모등록
(메모:가입의사를 상기와 같이 확인함 - 이름, 명의자와의 관계)
복지할인 인증 장애 발생시 : 명의자신분증, 수급자증명서 + 대리인 신분증 + 개인정보활용동의서수취
명의자 가입의사 명의자 위임장(인감날인) 및 인감증명서, 대리인 신분증, 개인정보활용동의서
확인불가 복지할인 인증 장애 발생시 : 수급자증명서, 명의자 위임장(인감날인)및 인감증명서, 대리인 신분증 + 개인정보활용동의서 수취
미성년자 명의자 명의자 신분증, 개인정보활용동의서
법정대리인 명의자 신분증, 법정대리인 신분증, 법정대리인 입증서류, 개인정보활용동의서
대리인 명의자 신분증, 법정대리인 인감증명서, 법정대리인 위임장(인감 날인), 법정대리인입증서류, 대리인 신분증, 개인정보활용동의서
차상위계층
복지감면		 명의자 명의자 신분증, 요금감면 모바일 서비스 신청용 대상자 증명서, 차상위자의 개인정보제공 및 조회동의서
대리인 명의자 가입의사확인가능 명의자 신분증, 요금감면 모바일 서비스 신청용 대상자 증명서, 차상위자의 개인정보제공 및조회 동의서, 대리인 신분증
※ 명의자와 전화통화로 주민번호 및 가입의사를 확인한 후 상담 메모 등록
(메모:가입의사를 상기와 같이 확인함 - 이름, 명의자와의 관계)
명의자 가입의사확인불가 명의자 위임장(인감날인) 및 인감증명서, 대리인 신분증, 요금감면모바일 서비스 신청용 대상자 증명서,차상위자의 개인정보 제공 및 조회 동의서
예외사항 (아래 기제된 서류 + 신분증 + 차상위자의 개인정보보제공 및 조회 동의서 필요
①국민건강보험법 시행령에 따라 희귀난치성질환자로서 본인부담액 경감을 받는 경우 (09.07.01 적용)
- 국민건강관리공단 발급 차상위 본인부담 경감 대상자 증명서+주민등록등본 (동거인은 감면대상 제외)　
②의료급여법에 따라 만성질환자 및 18세미만 아동으로 차상위 의료급여를 받는 경우 (09.07.01 적용)
- 국민건강관리공단 발급 차상위 본인부담 경감 대상자 증명서+주민등록등본 (동거인은 감면대상 제외)
③ 3~4세 아동의 유치원 교육비를 받는 경우(유아교육법), 0~4세 영유아에 대해서 보육료를 받는 경우 (영유아교육법)
-이동전화 요금감면 대상자 소득인 정액 증명서 + 주민등록등본(동거인은 감면대상 제외)

소액결제 거부 해제

소액결제 거부 해제
구분 방문 및요청자 구비서류
영업점 고객센터
개인 명의자 명의자 신분증 명의자 신분증, 이용신청서 (자필서명)
대리인 대리인 요청 시 처리 불가 대리인 요청 시 처자 불가
미성년자 명의자 미성년 명의자 요청 시 처리 불가 미성년 명의자 요청 시 처리 불가
※ 단, 만19세이상 고객의 본인요청이 있으면 대리점에서 차단해제가능
구비서류 : 명의자 신분증
법정대리인 법정대리인 신분증, 이용신청서(자필서명) 명의자 주민번호, 법정대리인명, 명의자와의관계확인
※ 전산에 등록된 법정대리인만 가능하며, 전산에 등록되지 않은 법정대리인 요청 시 법정대리인입증서류 받고 전산 등록 한 후 신청 가능함
기타대리인 대리인 요청 시 처리 불가 대리인 요청 시 처리 불가
법인 법인대리인 법인불가 법인불가
법인대표자 법인불가 법인불가
명의자 명의자 신분증 명의자 신분증, 이용신청서(자필서명)
대리인 대리인 요청 시 처리 불가 대리인 요청 시 처리 불가
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