연관

개인

원격지원

철저한 보안과 빠르고 정확한 원격지원 서비스를 제공합니다

사용자 프로그램

사용자(상담원) 프로그램

  • 원격지원 상담을 위하여 사용자(상담원)가 접속하는 프로그램입니다.
  • 어플리케이션의 화면을 우측으로 확장할 수 있습니다.
  • 접속번호 목록과 SMS 보내기 화면이 보이는 원격지원 상담원 프로그램 화면 예시

사용자(상담원) 뷰어

  • 사용자(상담원)가 고객의 PC화면을 보면서 원격지원을 하는 화면입니다.
  • 상단의 메뉴를 클릭하면 다양한 기능을 사용할 수 있습니다.
  • 상단에 제어,화면,도구,파일,그림,저장,정보 등 메뉴가 나타난 원격지원 상담원 뷰어 화면 예시

고객 뷰어

  • 고객이 원격지원 상담을 받을 때 고객에게 보여지는 화면입니다.
  • 플레이어 형태의 메뉴를 통하여 제어를 할 수 있습니다.
  • 화면 가운데 제목,상담사 이름,일시정지,시작,정지 버튼이 있는 고객 화면이 나타난 고객 뷰어 화면 예시

기업 도메인 사용 가능

  • 공용 페이지 http://cs1472.com
  • 고객 전용 페이지 http://lguplus.cs1472.com

<예시> 고객이 lguplus를 원할 경우

서비스 이용순서

  1. 고객 고객센터로 원격지원상담을 요청한다.
  2. 상담원 고객에게 원격지원상담 접속페이지URL과 접속인증번호를 안내한다.
  3. 고객 원격지원상담 접속페이지에 접속 후 접속인증번호를 입력한다.
  4. 상담원 고객 PC에 접속하여 원격지원을 통한 상담을 진행한다.
  5. 고객 문제 해결이 완료된다.

꼭 확인하세요!