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Microsoft Dynamics CRM을 기반으로 한 클라우드형 서비스(SaaS)로 제공되는 CRM 솔루션을 채용하여,
사용자가 영업 기회 발굴, 계약 성사, 사후 서비스에 이르는 모든 직무 단계에 효율적인 비즈니스 프로세스를 정립하여 실시간 정보 분석을 토대로 고객을 중심으로 가치를 극대화 할 수 있는 서비스 입니다.
CRM에서 지원하는 기능입니다.
- 영업 : 영업 활동 기록, 잠재 고객 관리, 실시간 매출 분석, 견적/주문/송장 발급, 영업 목표/성과 관리
- 마케팅 : 마케팅 계획 수립, 마케팅 리스트 관리, 캠페인 활동 관리, KPI(핵심성과지표)분석
- 대시보드 : 영업 활동/성과 대시보드, 마케팅 대시보드, 서비스 운영 대시보드, 사용자 대시보드, 보고서
- 서비스 : 서비스 계약 관리, 서비스 케이스 접수, 자원배정/일정 관리, KB(지식기반) 자료 구축
익스플로러, 아웃룩, 안드로이드, 애플을 대상으로 유저 인터페이스를 제공합니다.
Cloud Services(S/W 비구매, 월 사용료 지불)과 On-premises Systems(S/W 구매, 구축형) 기반에서 운영됩니다.
- CRM (Customer Relationship Management) 고객 관계 관리
