아래와 같은 증상이 있다면 전원을 2~3회 껐다가 다시 켜보십시오. 조치를 취한 이후에도 같은 증상이 계속된다면, 통화품질/장애신고를 이용하여
자세한 내용을 기재하여 주시기 바랍니다. 접수된 내용을 확인 후 연락을 드리고 조치하도록 하겠습니다.

전화를 걸면 '지금 사용하시는 전화는 발신(거는 전화)이 금지되어 있습니다' 라는 ARS 안내메시지가 들리며 전화가 걸리지 않습니다.
혹시 “착신거절” 무료부가서비스를 등록하신 적은 없으신가요? "착신거절" 서비스의 등록이 된 경우라면 착신거절 서비스를 해지하시면 정상적으로 휴대폰 사용이 가능합니다. 착신이 되지 않는 휴대폰으로 ‘(*) + 240 + 통화’ 버튼을 눌러 착신거절 서비스를 해제하신 후 다시 사용하여 보시기 바랍니다.
※ 만약 고객님의 휴대폰이 일시정지 중 이라면 원격제어서비스(019-200-8282)를 이용하셔야 합니다.
전화를 걸면 휴대폰 액정화면에 '발신(거는 전화)이 제한되어 있습니다' 라는 문구가 표시되며 전화가 걸리지 않습니다.
혹시 무료부가서비스인 ‘발신금지(거는 전화 금지)’ 서비스를 등록하신 적은 없으신가요?
발신금지(거는 전화 금지) 서비스의 등록이 된 경우라면 서비스를 해제하시면 정상적으로 휴대폰 사용이 가능합니다.
또는 위와 같은 현상은 휴대폰에서 ‘발신금지(거는 전화 금지)’를 설정해 놓았을 때 나타날 수 있습니다.
발신금지(거는 전화 금지)된 휴대폰으로 (*) + 250 + 통화 버튼을 누른 후 ARS안내에 따라 원격제어 비밀번호를 입력해 보세요.
(※ 원격제어 비밀번호는 초기에 휴대폰 번호 뒷자리 4자리로 설정되어 있습니다. )
휴대폰에서 '발신금지(거는 전화 금지)'를 해제하면 즉시 거는 전화가 가능하며, 같은 증상이 계속되면 휴대폰 이상이므로 관련메뉴 “A/S 센터”를 참조하셔서 휴대폰 이상 여부를 확인하셔야 합니다.
내 휴대폰 번호로 전화를 걸면 바로 음성사서함으로 연결되고 휴대폰에 벨이 울리지 않습니다.
이런 경우라면, 고객님의 휴대폰에 이상이 있을 수 있습니다. 해당 제조사 A/S센터에 A/S를 문의해보십시오.
내 휴대폰 번호로 전화를 걸면 '지금 사용하신 전화는 고객의 요청으로 착신(오는 전화)이 금지되어 있습니다' 라는 ARS 안내메세지가 나옵니다.
혹시 “착신거절(오는 전화 거절)” 무료부가서비스를 등록하신 적은 없으신가요? "착신거절(오는 전화 거절)" 서비스의 등록이 된 경우라면 착신거절(오는 전화 거절) 서비스를 해제하시면 정상적으로 휴대폰 사용이 가능합니다.
착신(오는 전화)이 되지 않는 휴대폰으로 ‘(*) + 240 + 통화’ 버튼을 눌러 착신거절(오는 전화 거절) 서비스를 해제하신 후 다시 사용하여 보시기 바랍니다.
※ 만약 고객님의 휴대폰이 일시정지 중 이라면 원격제어서비스(019-200-8282)를 이용하셔야 합니다.
상대방이 내 목소리를 전혀 못들어요/ 상대방 목소리가 전혀 들리지 않습니다.
이런 경우라면, 고객님의 휴대폰에 이상이 있을 수 있습니다. 해당 제조사 A/S센터에 A/S를 문의해보십시오.
울림이 너무 심하고, 통화중에 음이 자주 끊겨요.
이런 경우라면, 고객님의 휴대폰에 이상이 있을 수 있습니다. 해당 제조사 A/S센터에 A/S를 문의해보십시오.
통화중에 잡음이 너무 심합니다.
이런 경우라면, 고객님의 휴대폰에 이상이 있을 수 있습니다. 해당 제조사 A/S센터에 A/S를 문의해보십시오.
통화하다가 몇 분이 지나면 저절로 전화가 끊어집니다.
이런 경우라면, 고객님의 휴대폰에 이상이 있을 수 있습니다. 해당 제조사 A/S센터에 A/S를 문의해보십시오.
전화를 걸면 한참 있다가 연결됩니다.
이런 경우라면, 고객님의 휴대폰에 이상이 있을 수 있습니다. 해당 제조사 A/S센터에 A/S를 문의해보십시오.
전화를 걸면 아무 소리도 들리지 않고 먹통이 됩니다.
이런 경우라면, 고객님의 휴대폰에 이상이 있을 수 있습니다. 해당 제조사 A/S센터에 A/S를 문의해보십시오.
다른 곳에서 내휴대폰로 전화를 걸면 한참 있다가 벨이 울리거나, 전화를 걸었다고 하는데 내 휴대폰에선 전혀 벨이 울리지 않습니다.
이런 경우라면, 고객님의 휴대폰에 이상이 있을 수 있습니다. 해당 제조사 A/S센터에 A/S를 문의해보십시오.

전화를 걸면 '지금 사용하시는 전화는 발신(거는 전화)이 금지되어 있습니다.'라는 메시지가 나옵니다.
다른 곳에서는 잘 되는데, 특정 지역에서만 통화가 잘 안됩니다.
안테나는 다 뜨는데 전화만 걸면 안테나가 사라지면서 발신(거는 전화)이 안됩니다.
안테나 갯수의 변동이 심하면서 받는 전화/거는 전화가 안됩니다.
휴대폰의 액정화면에 통화권 이탈이라는 표시가 나타나며 받는 전화/거는 전화가 안됩니다.

통화품질 불만 및 통화장애 신고