LG유플러스는 고객이 만족할 수 있는 서비스 제공과 사회적 가치 실현에 책임을 가지며 지속적인 성장을 이루기 위해 노력합니다.

정보보호

LG유플러스는 고객의 개인 정보 침해가 없도록 관리하며, 국제 보안 기준에 맞춰 서비스 인프라를 관리하고 있습니다. 통신 사업자 최초로 정보보호 및 개인 정보보호 체계 통합 인증 제도인 ISMS-P 인증을 획득하였습니다. 또한 '5G 기지국 운영 관리체계'와 5G 서비스 제공을 위한 핵심 장비에 대해서도 국제 정보보호 인증인 'ISO 27001'을 획득하였습니다.

[정보보호 및 개인정보보호 체계 통합 인증] 정보보호 및 개인정보보호 체계 통합 인증마크
[정보보호 관리체계 인증서] 정보보호 관리체계 인증서 이미지

네트워크 보안

네트워크 보안을 위해 세계 최초로 고객 전용 네트워크 전송 장비에 양자내성 암호 기술을 적용하였으며, 새롭게 추진 중인 디지털 뉴딜 사업과 신규 서비스 출시에도 동일한 기술을 적용하고 있습니다. 또한, 24시간 365일동안 디도스 공격을 모니터링하고 네트워크를 보호하고 있으며, 대용량 디도스 공격에 대응할 수 있도록 관련 시설을 확충하거나 IPv6 기반 디도스 공격에 대응할 수 있는 방어 체계를 고도화했습니다.

소비자 피해 예방 가이드

휴대폰과 네트워크 서비스를 이용하면서 생길 수 있는 고객 피해 예방 가이드를 홈페이지에서 안내하고 있습니다.
악성코드 설치, 가짜 사이트 가입 유도, 금융기관 사칭에 대한 대처 방법과 피해 발생 시 신고 방법을 자세히 안내하여 고객의 피해를 막는데 기여합니다.

이용자 보호 업무 평가

전사적으로 고객의 소리를 경청하고 분석하여 신속히 불편 요소를 개선합니다. 개선 결과는 고객과 현장에 빠르게 공유합니다. 이러한 노력으로 방송통신위원회에서 진행한 '전기통신사업자 이용자 보호 업무 평가'에서 이동통신 및 초고속 인터넷 분야 모두 '매우우수'등급을 받았습니다.

LG유플러스 보안 기술을 활용한 고객 서비스

  • PC 보안(E-DLP)PC 내 개인 정보를 포함한
    파일을 암호화하거나 삭제하고,
    외부 저장 기기 연결을 막아
    파일 유출을 방지하는 서비스
  • 개인정보 팩PC의 취약점을 무료로
    진단하고,개인 정보 보안
    솔루션을 제공하는 서비스
  • 데이터 암호화데이터베이스에서 일반
    파일까지모든 종류의
    기업 정보를 암호화하는
    보안 서비스
  • 문서보안(eDRM)기업의 중요한 정보가 담긴
    문서, 이미지, 도면을
    암호화해주는 클라우드형
    문서보안 서비스
  • U+클라우드 보안본사보다 인터넷 보안이
    취약한,지사 전용
    차세대 보안 서비스
  • APT 방어솔루션세계 1위 보안 기업의
    Fire Eye와 제휴한
    APT 공격 탐지 및
    차단 솔루션 서비스