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기업/소상공인

메시징

Survey Plus

  • 추천고객

    • 고객센터를 운영하는 기업
    • 매장을 방문한 손님의 만족도를 확인하고 싶은 기업
    • 다양한 계층의 여론을 파악하고 싶은 기업
    콜센터 A/S센터 렌터카 의류 화장품 외식 병원 공공기관 리서치업체

    서비스 특징

    • 휴대폰 기종별 맞춤 설문 양식
      • 휴대폰 기종별로 최적화된 설문 양식을 제공합니다.
    • 다양한 유형의 문항과 보기
      • 다양한 유형의 문항과 보기를 작성할 수 있습니다.
    • 감사쿠폰 발송
      • MMS Plus 서비스와 연계해 설문 응답자들에게 감사쿠폰을 즉시 발송할 수 있습니다.
    • 설문 페이지 URL 설정
      • 고객이 접속 가능한 설문 페이지 주소를 기업이 보유 중인 도메인으로 설정할 수 있습니다.
  • 서비스 이용방법

    1. 1단계

      설문지를 작성합니다.

    2. 2단계

      설문 문자를 보냅니다.

    3. 3단계

      고객이 본인 인증을 진행합니다.

    4. 4단계

      고객이 설문 응답을 보냅니다.

    5. 5단계

      설문 응답자에게 감사 쿠폰을 보냅니다.

    6. 6단계

      설문 결과를 실시간으로 확인할 수 있습니다.

  • 서버 연동 방식

    • Survey Plus 서비스는 기업의 데이터베이스에 저장된 메시지를 전송할 수 있습니다. (웹템플릿 무료 제공)
    • 설치가 간편하고, 추가로 인터페이스를 개발할 필요가 없습니다.
    • 전송 테이블 생성과 환경설정만으로 서비스를 이용할 수 있습니다.
    • 기존 데이터베이스를 그대로 활용할 수 있습니다.
    • 모든 운영체제와 다양한 데이터베이스 시스템(MS-SQL, Oracle, MySQL)과 호환할 수 있습니다.
    • 전송 시간, 전송 실패 코드 등 다양한 데이터를 확인할 수 있습니다.
    Survey Plus 웹템플릿 을 통한 멀티 메시지 이미지 제작 및 고객사 CRM 데이터베이스를 통한 수신자 정보가 전송 테이블(Smart MSG Table) 에 전달되면 멀티메시지 에이전트 및 메시지 전송을 거친 메시지가 각 이동통신사의 수신기를 거쳐 고객에 메시지를 전송하는 서비스 흐름도

    웹페이지 이용 방식

    • Survey Plus 서비스에서 제공하는 자체 웹사이트 http://survey.uplus.co.kr 에서 메시지를 전송하고 전송내역을 관리할 수 있습니다.
    • 한 번에 1만 건까지 동시에 전송할 수 있습니다.
    • 실시간 전송 및 전송 결과 리포트를 확인할 수 있습니다.
    • 발송 리포트를 확인할 수 있습니다.
    • 고객 주소록을 xls, xlsx, csv, txt 등의 파일 형태로 업로드할 수 있습니다.
  • 이용요금

    이용요금
    구분, 건당 요금 정보제공
    구분 건당 요금
    1문항 110원
    2~5문항 110원
    6~10문항 165원
    11~15문항 220원
    16~20문항 275원
    미응답자 재전송 77원
    • SKT 고객을 제외한 KT와 LG유플러스 고객은 일반폰으로 접속하는 경우 데이터 이용 요금이 발생합니다.
    • 요금 결제 방식을 선불형과 후불형 중 선택할 수 있습니다.
      • 선불형은 충전한 금액만큼만 서비스를 이용할 수 있습니다.
      • 후불형은 매월 1일부터 말일까지의 사용 요금이 다음 달에 청구됩니다.
      • 후불형은 LG유플러스 고객센터 1544-5992를 통해 신청하세요.

    * 부가세 포함 금액

  • 모바일 설문 솔루션을 통해 고객 만족도 조사 비용은 절감하고 응답률은 높일 수 있어요

    “Survey Plus 서비스로 A/S 기사의 방문 서비스에 대한 고객 설문 응답률을 높이고 비용도 줄였어요!”


    기존에 사업을 하면서 필요했던 것들이 많았어요
    1. 설문 도달률이 높으면서도 비용이 저렴해야 해요.
    2. 기존의 해피콜 서비스처럼 내부 시스템과의 연동을 통해 기사가 방문한 가정에 만족도 설문이 자동 발송되면 좋겠어요.
    Survey Plus로 스마트하게 업무해 보세요.
    • Survey Plus

      휴대폰으로 즉시 응답할 수 있는 모바일 설문을 제작하고 전송하는 서비스입니다.

      • 문자 메시지를 통한 설문 방식으로 전송 성공률이 90% 이상에 도달할 수 있습니다.
      • 전체 응답률과 항목별, 고객별 응답 결과 리포트를 실시간으로 확인할 수 있습니다.
      • 고객사의 시스템과 연동하여 A/S기사가 방문한 후에 실시간으로 설문을 발송할 수 있습니다.
      • 모바일 쿠폰 연동을 통한 리워드 제공으로 고객이 설문에 참여하도록 촉진할 수 있습니다.
    • 설문 응답률 향상

      설문 응답자에게 바로 감사 쿠폰을 전송할 수 있어, 설문 응답률이 높아졌어요.

    • 설문 비용 절감

      고객센터에서 진행하던 설문을 메시지로 대체해 시간과 비용을 크게 절감했어요.

    • 고객 응답 편리

      고객이 설문 내용을 한눈에 확인할 수 있어 응답속도가 빨라요.

    • 가맹점 만족도 향상

      고객이 설문에 응답하는 즉시 결과가 업데이트되어 설문 응답률 및 고객 만족도 추이를 실시간으로 파악할 수 있게 됐어요.